Никто не может решить проблемы другого

Проблема в переводе с греческого - «нечто выступающее, брошенное вперед; выступ, преграда». 
Решить проблему за клиента невозможно. Как и глупо "одалживать" ему для решения свой собственный опыт. Это закончится лишь тем, что клиент будет втянут в другие проблемы,зачастую более сложные.
Действенно!!! -  помочь клиенту четко проявить и сформулировать задачу/причину, которую необходимо решить для снятия проблемы. Проявленная задача всегда кроет в себе свое решение. Я создаю условия, в которых клиента "накрывает" инсайт - решение оказывается простым и доступным и проблема спадает, как утренний туман. И не важно при этом кто клиент - крупная компания, семья или ребенок. Принцип работает безотказно. Главное - создать ситуацию, благоприятную для инсайта (иногда это серия тренингов, иногда - детская игра, иногда - катание на лошади или купание с дельфинами). Все просто... И , как говаривал Гете "... Если вы берете людей такими, каковы они есть, со всеми присущими им недостатками, вам никогда не сделать их лучше. Если же вы обращаетесь с ними как с идеальными людьми, в ваших силах поднять их на ту высоту, на которой вам хотелось бы их видеть".

Комментарии