Экспрес-метод приобретения компетенций
К вершинам своих возможностей человек поднимается единственным путем: приобретая новые знания и компетенции.Объем необходимых современному человеку знаний неудержимо растет.
Если в начале XX-го века в царской России образование, ограниченное двумя классами начальной церковно-приходской школы считалось в порядке вещей, то уже перед Великой Отечественной войной обязательной стала семилетка, к 70-м годам – десятилетка.В наши дни успех немыслим без одного, а то и двух высших образований, а также курсов повышения квалификации и регулярных тренингов.Тренинги называют «образованием на микроуровне». Это наиболее перспективный способ получения профессиональных компетенций, а также экспресс-метод личностного роста.Еще не так давно бизнес-тренинги (тренинги закрытого типа) рассматривались в качестве своего рода корпоративного украшения. Заказывая их, руководство компаний в большей мере отдавало дань моде. Тем более, что большая часть тренингов была ориентирована на достижение чувства удовлетворения у сотрудников компании (что было оправдано, так как способствовало сплочению коллектива). «Сегодня же компании, заказывая тренинги, стараются ставить перед тренером максимально конкретные задачи – рассказал мне генеральный директор Университета Эффективного Развития Олег Бахтияров (было это в период моей бурной деятельности в роли журналиста). - Как пример, могу привести нашу работу с московским представительством компании «Simens». Нам нужно было помочь компании выйти из конкретной ситуации. Колектив компании – немецкие и русские сотрудники. Одни сотрудники компании (немцы), получая задание, четко его выполняли, в то время как другие сотрудники (русские) чаще пытались объяснить почему данное задание не может быть выполнено, причем объяснить четко, аргументировано, не нарушая никаких инструкций. И руководство зашло в тупик - наказывать сотрудников не за что, но и работа в полном объеме не выполняется.Какие сейчас чаще всего ставятся задачи. Это – формирование сплоченной команды для конкретного руководителя, так сказать, со сдачей под ключ; сопровождение управленческой деятельности и многие другие. Постепенно отмирают тренинги, направленные лишь на создание в коллективе атмосферы удовлетворенности и комфорта. Этого уже недостаточно».По мнению Олега Бахтиярова, меняется ситуация и на рынке открытых тренингов. Так публика, приходящая на открытые тренинги, становится все больше ориентированной на достижение практического результата и все меньше интересуется изотерической тематикой. Народ идет на тех мастеров тренингового искусства, которые помогают решать конкретные задачи, а не дают общее руководство к жизни, заменяя пришедшим на тренинг родителей, дедушку и бабушку и государство.
Сегодня в Украине действует порядка трехсот специализирующихся на тренингах компаний. Почти все они расположены в крупных городах и примерно половина из них находится в Киеве. Все эти компании можно условно подразделить на следующие категории:компании-«универсалы» работают с широким спектром тренинговых тем, классический ассортимент которых – это тренинги по продажам, тайм-менеджменту, переговорам и т. д. В этих компаниях спектр тем расширяется по мере развития рынка. У многих из них по содержанию программы похожи между собой;компании-провайдеры представляют на рынке интересы украинских и зарубежных специалистов и тренеров фри-лансеров;консалтинговые компании специализируются на целом пакете услуг; для них такое направление деятельности как тренинги является дополнительным (чаще всего это юридические или аудиторские компании);бизнес школы, для которых тренинги – один из инструментов привлечения потенциальных клиентов.Число компаний всех перечисленных выше категорий продолжает увеличиваться.
На первый взгляд, дела с тренинговой индустрией в Украине вселяют оптимизм. Однако, это лишь поверхностное впечатление. В действительности проблем у тренинговых компаний, а значит и у потребителей их продукции, предостаточно.Во-первых. В Украине, по сути, отсутствует специализированное образование («обучение на тренера с нуля»). Некоторые из работающих тренеров получают дипломы за рубежом, другие проходят «школу» крупных российских и украинских тренинговых компаний «по месту жительства». Предметно говорить о появлении отечественной школы тренинга со своими устоявшимися традициями мы сможем не ранее, чем через 5-10 лет. А пока, уровень квалификации многих тренеров оставляет желать лучшего.Иными словами, на данный момент лишь немногие украинские тренеры действительно готовы обогатить своих подопечных новыми компетенциями и тем самым сдвинуть, если можно так выразиться, «точку сборки» их мировосприятия. Гораздо больше тренеров, автоматически воспроизводящих те или иные упражнения. И, наконец, велика армия «тренеров-шоуменов», владеющих азами ораторского и актерского мастерства и способных делать тренинговый процесс интересным (увы, необходимый результат при этом, как правило, не достигается).
«Плохо – считает Олег Бахтияров, - если тренер вешает свои психологические проблемы на клиентов. Чтобы избежать подобных вещей, начинающий специалист должен иметь (кроме обязательного психологического образования) опыт участия в тренингах, а также пройти аналитические программы для личного анализа. Тренер обязан осознавать свои движущие мотивы и обладать, если можно так выразиться, нейтральностью. Акцентуация тренера на какой то одной проблеме свидетельствует о том, что это его личная, внутренняя проблема и с ней нельзя выходить на аудиторию».
Критерием востребованности обществом определенного вида деятельности является степень развития сервисной (по отношению к данному виду деятельности) инфраструктуры.В Украине пока нет устоявшихся ассоциаций или клубов тренеров. Только начинает принимать всеукраинские масштабы фестивальное движение.
Многие руководители бизнес-структур до сих пор пока еще не готовы адекватно оценивать относительно новый вид услуг и пытаются найти в тренингах панацею от всех возникших в фирме проблем.Постепенное «поумнение» заказчика (в плане выбора тренингов) влечет за собой появление новой плеяды тренеров, способных видеть структуру бизнеса заказчика в целом и понимающих, какую роль играет тот фрагмент этой структуры, в формате которого они проводят тренинг.
Успешное длительное сотрудничество фирмы-заказчика и тренинговой компании обычно имеет следующий алгоритм:
Разовые тренинги;
Корпоративный тренинг с постановкой заказчиком конкретных задач;
Корпоративный тренинг с постановкой заказчиком конкретных задач и программой измерения результата;
Корпоративный тренинг с постановкой заказчиком конкретных задач, программой измерения результата и программой сопровождения;
Консалтинговый проект оптимизации бизнес-процессов (в сочетании с тренингом для персонала), адаптированный под технологию и под стандарты фирмы-заказчика;
Взаимодействие трениговой компании и фирмы-заказчика в формате HR аутсорсинга.
Продуктивность тех или иных тренингов можно оценить, проанализировав типичные высказывания их участников. Приведу примеры некоторых из них.
Карьерный успех. «Понравилось то, что стал задумываться над вопросами, которые раньше не приходили в голову».
Управление проектами. «Понял, как разрабатывать мероприятия в рамках проекта (II и III стадии SWOT-анализа). Прояснил для себя понятие Устава проекта».
Формирование корпоративной культуры. «Освоил алгоритм создания стратегического плана внедрения корпоративной культуры в организации».
Серия тренингов «Атакующий бизнес».«Удалось: внедрить атакующий подход к развитию бизнеса продаж (сумма прибыли выросла в 2-2,5 раза), сконцентрировать внимание на главных направлениях, удержать их, а на некоторых -выдавить конкурентов».«После тренинга в течение нескольких месяцев наш бизнес по некоторым товарным группам достиг результатов, намного (до 40-60%) превышающих планируемые».«По прошествии всего трех месяцев после тренинга в четырех из семи направлений нашей деятельности плановые показатели роста продаж стали на 16-18% выше по сравнению с аналогичным периодом до тренинга».
Часто информация об изменениях в компании (после проведения в ней тренинга) считается строго конфиденциальной. Не поощряется даже косвенное ее упоминание, что не способствует качественной рефлексии результатов тренинга. Отсюда становятся понятны причины отсутствия в Украине четких критериев оценки результативности тренингов и тренеров.
По мнению многих специалистов, для работы над созданием цельной образовательной программы повышения квалификации тренеров не хватает собственной теории тренинговой деятельности. Ведь тренинговые процедуры в большинстве своем заимствованы (преимущественно из психологии и театра).А пока на небосклоне тренинговой индустрии взойдет достаточное количество новых звезд, возможно, в ближайшем будущем часть тренинговых функций возьмут на себя иные структуры, например, кадровые («рекрутинговые») компании. Ведь проще натренировать человека под запрос фирмы, чем найти готового специалиста.Этому будет способствовать и то, что на рынке тренинговых услуг намечается бум методических и учебных печатных материалов, что «закроет» большую часть тем, которые сегодня тренер «отрабатывает в живую». Об этом говорит анализ литературы крупнейших украинских и российских издательств (например, издательства «София»).
И последнее. Уже сегодня в Украине появляется новое поколение тренеров, владеющих методиками, позволяющими находить у людей те зоны сознания, которые не получили своей реализации. Современное общество требует определенного типа поведения, базирующегося либо на классическом мышлении, либо на мышлении программистского типа. Люди с такими типами мышления находят себя в обществе и занимают в нем ключевые позиции. Но их не более 13-20%. А у остальных активизированы другие зоны сознания, работает другой пакет функций. Эти люди вынуждены приспосабливаться и имитировать тот тип поведения, который требует общество, страдая при этом от внутренней неудовлетворенности. Некоторые находят выход в асоциальном поведении, некоторые - в насилии, некоторые – в суициде. «А вместе с тем мы нашли способ сократить армию невротиков и социально опасных людей путем развертывания их сознания в сторону инновационных открытий. Можно - уверен Олег Бахтияров, -переформатировать их умение делать что-то необычное (не так, как все) в создание ими новых стилей, новых технологий». Ведь инновации необходимы для развития общества, хотя и принимаются самим обществом достаточно болезненно.
Если в начале XX-го века в царской России образование, ограниченное двумя классами начальной церковно-приходской школы считалось в порядке вещей, то уже перед Великой Отечественной войной обязательной стала семилетка, к 70-м годам – десятилетка.В наши дни успех немыслим без одного, а то и двух высших образований, а также курсов повышения квалификации и регулярных тренингов.Тренинги называют «образованием на микроуровне». Это наиболее перспективный способ получения профессиональных компетенций, а также экспресс-метод личностного роста.Еще не так давно бизнес-тренинги (тренинги закрытого типа) рассматривались в качестве своего рода корпоративного украшения. Заказывая их, руководство компаний в большей мере отдавало дань моде. Тем более, что большая часть тренингов была ориентирована на достижение чувства удовлетворения у сотрудников компании (что было оправдано, так как способствовало сплочению коллектива). «Сегодня же компании, заказывая тренинги, стараются ставить перед тренером максимально конкретные задачи – рассказал мне генеральный директор Университета Эффективного Развития Олег Бахтияров (было это в период моей бурной деятельности в роли журналиста). - Как пример, могу привести нашу работу с московским представительством компании «Simens». Нам нужно было помочь компании выйти из конкретной ситуации. Колектив компании – немецкие и русские сотрудники. Одни сотрудники компании (немцы), получая задание, четко его выполняли, в то время как другие сотрудники (русские) чаще пытались объяснить почему данное задание не может быть выполнено, причем объяснить четко, аргументировано, не нарушая никаких инструкций. И руководство зашло в тупик - наказывать сотрудников не за что, но и работа в полном объеме не выполняется.Какие сейчас чаще всего ставятся задачи. Это – формирование сплоченной команды для конкретного руководителя, так сказать, со сдачей под ключ; сопровождение управленческой деятельности и многие другие. Постепенно отмирают тренинги, направленные лишь на создание в коллективе атмосферы удовлетворенности и комфорта. Этого уже недостаточно».По мнению Олега Бахтиярова, меняется ситуация и на рынке открытых тренингов. Так публика, приходящая на открытые тренинги, становится все больше ориентированной на достижение практического результата и все меньше интересуется изотерической тематикой. Народ идет на тех мастеров тренингового искусства, которые помогают решать конкретные задачи, а не дают общее руководство к жизни, заменяя пришедшим на тренинг родителей, дедушку и бабушку и государство.
Сегодня в Украине действует порядка трехсот специализирующихся на тренингах компаний. Почти все они расположены в крупных городах и примерно половина из них находится в Киеве. Все эти компании можно условно подразделить на следующие категории:компании-«универсалы» работают с широким спектром тренинговых тем, классический ассортимент которых – это тренинги по продажам, тайм-менеджменту, переговорам и т. д. В этих компаниях спектр тем расширяется по мере развития рынка. У многих из них по содержанию программы похожи между собой;компании-провайдеры представляют на рынке интересы украинских и зарубежных специалистов и тренеров фри-лансеров;консалтинговые компании специализируются на целом пакете услуг; для них такое направление деятельности как тренинги является дополнительным (чаще всего это юридические или аудиторские компании);бизнес школы, для которых тренинги – один из инструментов привлечения потенциальных клиентов.Число компаний всех перечисленных выше категорий продолжает увеличиваться.
На первый взгляд, дела с тренинговой индустрией в Украине вселяют оптимизм. Однако, это лишь поверхностное впечатление. В действительности проблем у тренинговых компаний, а значит и у потребителей их продукции, предостаточно.Во-первых. В Украине, по сути, отсутствует специализированное образование («обучение на тренера с нуля»). Некоторые из работающих тренеров получают дипломы за рубежом, другие проходят «школу» крупных российских и украинских тренинговых компаний «по месту жительства». Предметно говорить о появлении отечественной школы тренинга со своими устоявшимися традициями мы сможем не ранее, чем через 5-10 лет. А пока, уровень квалификации многих тренеров оставляет желать лучшего.Иными словами, на данный момент лишь немногие украинские тренеры действительно готовы обогатить своих подопечных новыми компетенциями и тем самым сдвинуть, если можно так выразиться, «точку сборки» их мировосприятия. Гораздо больше тренеров, автоматически воспроизводящих те или иные упражнения. И, наконец, велика армия «тренеров-шоуменов», владеющих азами ораторского и актерского мастерства и способных делать тренинговый процесс интересным (увы, необходимый результат при этом, как правило, не достигается).
«Плохо – считает Олег Бахтияров, - если тренер вешает свои психологические проблемы на клиентов. Чтобы избежать подобных вещей, начинающий специалист должен иметь (кроме обязательного психологического образования) опыт участия в тренингах, а также пройти аналитические программы для личного анализа. Тренер обязан осознавать свои движущие мотивы и обладать, если можно так выразиться, нейтральностью. Акцентуация тренера на какой то одной проблеме свидетельствует о том, что это его личная, внутренняя проблема и с ней нельзя выходить на аудиторию».
Критерием востребованности обществом определенного вида деятельности является степень развития сервисной (по отношению к данному виду деятельности) инфраструктуры.В Украине пока нет устоявшихся ассоциаций или клубов тренеров. Только начинает принимать всеукраинские масштабы фестивальное движение.
Многие руководители бизнес-структур до сих пор пока еще не готовы адекватно оценивать относительно новый вид услуг и пытаются найти в тренингах панацею от всех возникших в фирме проблем.Постепенное «поумнение» заказчика (в плане выбора тренингов) влечет за собой появление новой плеяды тренеров, способных видеть структуру бизнеса заказчика в целом и понимающих, какую роль играет тот фрагмент этой структуры, в формате которого они проводят тренинг.
Успешное длительное сотрудничество фирмы-заказчика и тренинговой компании обычно имеет следующий алгоритм:
Разовые тренинги;
Корпоративный тренинг с постановкой заказчиком конкретных задач;
Корпоративный тренинг с постановкой заказчиком конкретных задач и программой измерения результата;
Корпоративный тренинг с постановкой заказчиком конкретных задач, программой измерения результата и программой сопровождения;
Консалтинговый проект оптимизации бизнес-процессов (в сочетании с тренингом для персонала), адаптированный под технологию и под стандарты фирмы-заказчика;
Взаимодействие трениговой компании и фирмы-заказчика в формате HR аутсорсинга.
Продуктивность тех или иных тренингов можно оценить, проанализировав типичные высказывания их участников. Приведу примеры некоторых из них.
Карьерный успех. «Понравилось то, что стал задумываться над вопросами, которые раньше не приходили в голову».
Управление проектами. «Понял, как разрабатывать мероприятия в рамках проекта (II и III стадии SWOT-анализа). Прояснил для себя понятие Устава проекта».
Формирование корпоративной культуры. «Освоил алгоритм создания стратегического плана внедрения корпоративной культуры в организации».
Серия тренингов «Атакующий бизнес».«Удалось: внедрить атакующий подход к развитию бизнеса продаж (сумма прибыли выросла в 2-2,5 раза), сконцентрировать внимание на главных направлениях, удержать их, а на некоторых -выдавить конкурентов».«После тренинга в течение нескольких месяцев наш бизнес по некоторым товарным группам достиг результатов, намного (до 40-60%) превышающих планируемые».«По прошествии всего трех месяцев после тренинга в четырех из семи направлений нашей деятельности плановые показатели роста продаж стали на 16-18% выше по сравнению с аналогичным периодом до тренинга».
Часто информация об изменениях в компании (после проведения в ней тренинга) считается строго конфиденциальной. Не поощряется даже косвенное ее упоминание, что не способствует качественной рефлексии результатов тренинга. Отсюда становятся понятны причины отсутствия в Украине четких критериев оценки результативности тренингов и тренеров.
По мнению многих специалистов, для работы над созданием цельной образовательной программы повышения квалификации тренеров не хватает собственной теории тренинговой деятельности. Ведь тренинговые процедуры в большинстве своем заимствованы (преимущественно из психологии и театра).А пока на небосклоне тренинговой индустрии взойдет достаточное количество новых звезд, возможно, в ближайшем будущем часть тренинговых функций возьмут на себя иные структуры, например, кадровые («рекрутинговые») компании. Ведь проще натренировать человека под запрос фирмы, чем найти готового специалиста.Этому будет способствовать и то, что на рынке тренинговых услуг намечается бум методических и учебных печатных материалов, что «закроет» большую часть тем, которые сегодня тренер «отрабатывает в живую». Об этом говорит анализ литературы крупнейших украинских и российских издательств (например, издательства «София»).
И последнее. Уже сегодня в Украине появляется новое поколение тренеров, владеющих методиками, позволяющими находить у людей те зоны сознания, которые не получили своей реализации. Современное общество требует определенного типа поведения, базирующегося либо на классическом мышлении, либо на мышлении программистского типа. Люди с такими типами мышления находят себя в обществе и занимают в нем ключевые позиции. Но их не более 13-20%. А у остальных активизированы другие зоны сознания, работает другой пакет функций. Эти люди вынуждены приспосабливаться и имитировать тот тип поведения, который требует общество, страдая при этом от внутренней неудовлетворенности. Некоторые находят выход в асоциальном поведении, некоторые - в насилии, некоторые – в суициде. «А вместе с тем мы нашли способ сократить армию невротиков и социально опасных людей путем развертывания их сознания в сторону инновационных открытий. Можно - уверен Олег Бахтияров, -переформатировать их умение делать что-то необычное (не так, как все) в создание ими новых стилей, новых технологий». Ведь инновации необходимы для развития общества, хотя и принимаются самим обществом достаточно болезненно.
Комментарии